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济南辰达试验机制造有限公司 

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1. 质保期限:验收合格后1年

2. 质保期内产品故障服务响应时限:

Ø 提供24小时技术响应服务。

Ø 质保期内,在接到采购人的报修电话后在24小时内做出响应。

3. 故障修复时限:维护人员在48小时内到达现场。

4. 质保期满后的保修服务费用:质保期后,产品如出现故障,报修后48小时内到达现场排除故障,如需更换零部件,我公司只负担产品维修本身发生的零部件更换费用,费用不超出当时市场价范围。

5. 其它

1) 现场培训:

Ø 产品原理:由技术人员讲解产品的结构与工作原理;

Ø 产品使用与维护:由技术人员讲解产品使用与维护,详细讲解电气、软件等,介绍产品日常维护与简单故障的排除;

Ø 操作培训:在全面了解产品原理的基础上进行现场实地操作培训,使每一位培训人员完全掌握产品的使用与操作,直到能合格上岗为止;

2) 走访用户:我公司将不定期走访用户,对用户提出的问题进行处理。

3) 技术服务:3年内免费为用户升级试验软件,免费为用户提供技术咨询服务。


 


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